Гарантии и техническое обслуживание
Мы освобождаем наших заказчиков от бюрократической бумажной волокиты! По любым вопросам, касающимся гарантийных обязательств, достаточно позвонить на
8-800-25-070-25
- заявка передается в строительное подразделение, где специалист вникнет в Ваш вопрос и организует выезд для осмотра объекта.
Мы ценим время наших заказчиков и их доверие долгие годы.
Наша компания постоянно следит за технологией производства и строительства. Процессы производства сертифицированы международной системой качества ИСО-9000 и постоянно совершенствуются.
Изготовление, хранение и строительство объектов из клееного бруса производится в соответствии с ГОСТ 20850-2014 —
скачать.
При условии строительства дома подразделениями группы ZAVDOZ,
действует гарантия:
- 50 лет – на домокомплект из клееного Премиум бруса комплектации «Z-style», а также на монтаж стен из указанного бруса;
- 30 лет – на домокомплект из клееного бруса комплектации Классик, а также на монтаж стен из указанного бруса;
- бесплатное техническое обслуживание первый год после окончания строительства.
В случае приобретения домокомплекта без строительства объекта подразделениями группы ZAVDOZ, действует гарантия:
- 10 лет – на домокомплект из клееного бруса.
Условия предоставления:
-
Изделия из клееного бруса покрыты антисептирующим составом в заводских условиях (пропитка — стандартная комплектация включенная в цену брус отменяется только по указанию клиента) и транспортируются в пакетах с заводской упаковкой. Также производитель рекомендует по окончании монтажа строения покрыть внутренние стены строения лаком на водной основе, а наружные - защитным пропиточным составом.
- Проведение строительных работ строительными компаниями группы ZAVDOZ: обученными бригадами под наблюдением опытных прорабов и под контролем электронной системы управления строительством ZAVDOZ.
- Соблюдение рекомендуемого технического обслуживания.
Гарантия на покупные строительные материалы действует в рамках гарантий, предоставляемых производителями.
Гарантия не распространяется:
-
периодическая шлифовка стен и покрытие бруса лакокрасочным составом в связи с его нормальным износом;
- естественное выпадение сучков и вытекание смоляных карманов;
- порча домокомплекта и других элементов дома в результате неправильной эксплуатации, использование клееного бруса не по назначению или не в соответствии с нормальными условиями его эксплуатации;
- ущерб в результате несчастных случаев: удара молнии, затопления, пожара, неправильной вентиляции, неправильной проводки инженерных систем и электроточек, а также иных причин, находящихся вне нормальных условий эксплуатации материала.
Техническое обслуживание
Техническое обслуживание (контроль за состоянием дома) рекомендуется проводить на протяжении первых трех лет после строительства. Проводится обслуживание всегда в зимний период.
При строительстве дома силами подразделений группы ZAVDOZ, заказчик получает в подарок
бесплатное техническое обслуживание в первый год после окончания строительства.
Заказчик компенсирует только проезд а/м надзора. Дата проведения техобслуживания согласовывается с менеджером.
В рамках надзора наш специалист проводит следующие бесплатные работы:
- Анализ климата в доме и контроль работы прибора климатического контроля ZAVDOZ-climate
- Проверка тепловизором наружного контура дома
- Регулировка домкратов
- Проверка процесса усадки в районе обсадных коробок, каркасных стен
- Контроль состояния межвенцовых швов
- Осмотр поверхности бруса. Определение необходимости устранения трещин. Устранение потеков смолы
- Регулировка окон и дверей ZAVDOZ
- Проверка состояния лестницы
- Контроль за состоянием лакокрасочного покрытия
- Контроль и регулировка водосточной системы крыши
- Контроль за состоянием стропильной системы и крепления металлочерепицы
- Контроль за состоянием фундамента
Дополнительные платные работы, проводимые после рекомендации надзора по отдельному регламенту:
- Обновление лакокрасочного покрытия
- Подтяжка крепления металлочерепицы
- Замена деревянного подшива кровли
- Ремонт элементов с механическим повреждением
- Другие работы, обнаруженные в процессе осмотра и не относящиеся к гарантийному случаю
Обслуживание дома по истечении первых трех лет ежегодно проводить нет необходимости, поэтому оно проводится раз в два – три года по поручению заказчика.
