Гарантии и техническое обслуживание

Мы освобождаем наших заказчиков от бюрократической бумажной волокиты! По любым вопросам, касающимся гарантийных обязательств, достаточно позвонить на 8-800-25-070-25 - заявка передается в строительное подразделение, где специалист вникнет в Ваш вопрос и организует выезд для осмотра объекта.

Мы ценим время наших заказчиков и их доверие долгие годы.

Наша компания постоянно следит за технологией производства и строительства. Процессы производства сертифицированы международной системой качества ИСО-9000 и постоянно совершенствуются.

Изготовление, хранение и строительство объектов из клееного бруса производится в соответствии с ГОСТ 20850-2014 — скачать.

При условии строительства дома подразделениями группы ZAVDOZ действует гарантия:

50 лет – на домокомплект из клееного Премиум бруса комплектации «Z-style», а также на монтаж стен из указанного бруса;
30 лет – на домокомплект из клееного бруса комплектации Классик, а также на монтаж стен из указанного бруса;
бесплатное техническое обслуживание первый год после окончания строительства.

В случае приобретения домокомплекта без строительства объекта подразделениями группы ZAVDOZ действует гарантия:

10 лет – на домокомплект из клееного бруса.

Условия предоставления:

Изделия из клееного бруса покрыты антисептирующим составом в заводских условиях (пропитка — стандартная комплектация, включенная в цену бруса, отменяется только по указанию клиента) и транспортируются в пакетах с заводской упаковкой. Также производитель рекомендует по окончании монтажа строения покрыть внутренние стены лаком на водной основе, а наружные - защитным пропиточным составом.
Проведение строительных работ компаниями группы ZAVDOZ: обученными бригадами под наблюдением опытных прорабов и под контролем электронной системы управления строительством ZAVDOZ.
Соблюдение рекомендуемого технического обслуживания.

Гарантия на покупные строительные материалы действует в рамках гарантий, предоставляемых производителями.

Гарантия не распространяется на:

периодическую шлифовку стен и покрытие бруса лакокрасочным составом в связи с его нормальным износом;
естественное выпадение сучков и вытекание смоляных карманов;
порчу домокомплекта и других элементов дома в результате неправильной эксплуатации, использование клееного бруса не по назначению или не в соответствии с нормальными условиями его эксплуатации;
ущерб в результате несчастных случаев: удара молнии, затопления, пожара, неправильной вентиляции, неправильной проводки инженерных систем и электроточек, а также иных причин, находящихся вне нормальных условий эксплуатации материала.

Техническое обслуживание

Техническое обслуживание (контроль за состоянием дома) рекомендуется проводить на протяжении первых трех лет после строительства. Обслуживание всегда проводится в зимний период.

При строительстве дома силами подразделений группы ZAVDOZ заказчик получает в подарок бесплатное техническое обслуживание в первый год после окончания строительства. Заказчик компенсирует только проезд а/м надзора. Дата проведения техобслуживания согласовывается с менеджером.

В рамках надзора наш специалист проводит следующие бесплатные работы:

Анализ климата в доме и контроль работы прибора климатического контроля ZAVDOZ-climate;
Проверка тепловизором наружного контура дома;
Регулировка домкратов;
Проверка процесса усадки в районе обсадных коробок, каркасных стен;
Контроль состояния межвенцовых швов;
Осмотр поверхности бруса. Определение необходимости устранения трещин. Устранение потеков смолы;
Регулировка окон и дверей ZAVDOZ;
Проверка состояния лестницы;
Контроль за состоянием лакокрасочного покрытия;
Контроль и регулировка водосточной системы крыши;
Контроль за состоянием стропильной системы и крепления металлочерепицы;
Контроль за состоянием фундамента;

Дополнительные платные работы, проводимые после рекомендации надзора по отдельному регламенту:

Обновление лакокрасочного покрытия;
Подтяжка крепления металлочерепицы;
Замена деревянного подшива кровли;
Ремонт элементов с механическим повреждением;
Другие работы, обнаруженные в процессе осмотра и не относящиеся к гарантийному случаю;

Обслуживание дома по истечении первых трех лет ежегодно проводить нет необходимости, поэтому оно проводится раз в 2-3 года по поручению заказчика.